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配送

送件範圍

Lakilaki香港官方網上商店只接受香港(包括離島) 及澳門的付運地址(並不包括郵政信箱、吉澳、塔門、羅湖、落馬洲、米埔、文錦渡、蒲台、打鼓嶺、東龍洲、東平洲、機場、倉庫、物流中心機場、碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館及沙頭角禁區)。

發貨時間

一般而言,我們將於訂單確認後2至3天內發貨。在可行情況下,我們會盡早安排發貨。

請參閱以下訂單處理和派送時間的例子。

中午12時前提交訂單

目標派送時間

週一

週三至週四

週二

週四至週五

週三

週五至週六

週四

週六至 下週一

週五

下週一 至週二

週六

下週二至週三

週日

下週三至週四

注:發送至偏遠地區或離島可能需要額外2-3天,澳門地區額外3-4天。

我們會於星期一至五處理訂單 ( 星期六,日及公眾假期除外 )。請注意,中午12時後提交的訂單將於下一天處理。

以上的目標派送時間只適用於平常日子。於繁忙時節,如減價時段、情人節、母親節及聖誔節等,我們可能需要額外3-4個工作天安排發送訂單。訂單一般都能準時派送,但偶爾會出現延誤。派送時間或受超越我們控制範圍的因素所影響,包括天氣以及由運送夥伴引起的意外情況。Lakilaki無須就相關情況承擔任何責任,我們建議顧客盡早提交訂單。

訂單包裝

從Lakilaki網上商店購買的所有珠寶飾品均以我們指定包裝送達。由於我們購物袋會使用塑料材質,因此如果您想購買一個購物袋,您可以按照政府徵收的「塑料購物袋環保徵費計劃」,以收取每個$1的費用。

如果您想要額外的個性化禮品卡,您的心意字句將打印在禮品卡上,並連同信封一起放進包裝盒內。如果您想要空白禮品卡,請在特定文本框中輸入“空白禮品卡”。

附加包裝

當您訂購多件珠寶,而每件商品需要獨立禮品盒時,請在特定文本框中輸入“需獨立包裝”。請注意,一旦訂單傳遞給快遞公司,我們將無法再提供額外的禮品盒。
在一般情況下,如果客人沒有向我們提出特殊要求,我們將會於一個禮品盒內放進多於一件的珠寶。請注意,我們並不會在您的訂單寄出後安排補送額外的禮品盒,因此,我們建議您先向我們的客戶服務部查詢,我們將安排您到最方便您的分店領取適當數量的禮品盒。

追蹤訂單

訂購貨品寄出後,您將會收到附有郵件編號的電郵。請登入速遞公司的網站,透過郵件編號查看派送進度。請注意,在收到郵件編號前,您將無法查閱派送狀態。

派送服務

我們會按照訂單的派送地區,由順豐速運負責發送,交付時必須簽收。如無人簽收,包裹將會送返倉庫,速遞公司將會透過聯絡電話與您安排再次派送的時間,或由閣下親身前往倉庫領取包裹。請注意,您的包裹將會在首次派送的下一至兩個工作天抵達倉庫。

順豐站及順豐速運服務中心自取服務

為方便您輕鬆自取訂單,您可選擇於順豐站及順豐速運服務中心取貨。當訂單到達取件地點時,順豐速運會向收件人發出手機短訊或以電話通知取件。於順豐站或服務中心取件時,必須出示順豐速運發出之確認短訊,經順豐速運人員核對收件人資料後,方可取件。

運費

不論訂單內的商品數目,運費劃一為港幣50元。顧客購物滿港幣500元可享免費送貨服務,於結帳時會自動扣除運費。